Rentabilizar investimentos, melhorar o desempenho e assegurar a visibilidade externa resultante da certificação.
Os consultores da Elevar Global são técnicos especializados com larga experiência na implementação e/ou manutenção de Sistemas, formação e auditorias, o que garante o conhecimento de todo o processo de certificação e sucesso dos projetos em que estão envolvidos.
A implementação de Sistemas de Gestão da Qualidade é um dos primeiros serviços desenvolvido pela Elevar Global.
Uma organização certificada tem ganhos significativos de competitividade e credibilidade. O mercado torna-se por isso mais acessível. Os processos são optimizados. Os resultados e indicadores da Qualidade são fomentados.
O reconhecimento nacional e internacional de um Sistema de Gestão da Qualidade prestigia a sua empresa e proporciona um ambiente de melhoria contínua.
Demonstrar um real compromisso com a Qualidade irá transformar a cultura da sua Organização. Hábitos e rotinas inadequadas serão substituídos por regras e procedimentos harmonizados, monitorizados e continuamente melhorados.
As vantagens de uma aposta consistente na qualidade, tornam-se cada vez mais evidentes à medida que o cliente está mais consciente e mais exigente em relação ao serviço/produto que deseja usufruir. Os sistemas de gestão da qualidade criam as condições para um maior enfoque no seu cliente e na procura, sempre constante, de melhores níveis de satisfação.
Os objetivos que se pretendem atingir com a implementação de um Sistema de Gestão Qualidade, de acordo com a ISO 9001, são entre outros:
Mas não se esqueça que o principal objectivo é a criação de uma cultura centralizada na satisfação dos clientes e melhoria contínua dos processos. As restantes vantagens são consequências lógicas das duas anteriores.
A certificação consiste na evidência, obtida através de auditoria por uma entidade certificadora, da conformidade da sua organização em relação a um conjunto de boas práticas de gestão e organização definidas pela Norma NP EN ISO 9001.
Em Portugal operam diversas entidades certificadoras, das quais salientamos a APCER, SGS, TUV, BVC, EIC, entre outras.
A implementação de um Sistema de Gestão e posterior certificação é no essencial um projeto de sistematização de processos com mudança de hábitos e procedimentos pelo que requer algum tempo de maturação.
São usuais prazos entre 6 a 15 meses para o sucesso deste tipo de projetos.
Uma auditoria serve para efectuar a verificação do cumprimento dos requisitos das respetivas normas de referência aplicáveis e dos procedimentos instituídos na organização, e deve ser realizada por auditores independentes e qualificados para o efeito. São uma ferramenta indispensável à Gestão da organização, evidenciando os pontos fortes e fracos da mesma.
A Elevar Global realiza auditorias tanto internas como externas.