Objectivos

Dotar os formandos de conhecimentos para interpretar os requisitos definidos na norma de sistemas de gestão da qualidade ISO 9001; identificar a documentação necessária à implementação do sistema; implementar o sistema de gestão da qualidade adaptado ao setor de atividade; e reconhecer a importância da integração de diferentes sistemas de gestão.

 

 

Programa

1. Conceitos sobre a gestão da qualidade;

2. Abordagem ao Sistema Português da Qualidade;

3. Relação entre os sistemas de gestão da qualidade e os modelos de excelência;

4. Requisitos da Norma ISO 9001;

5. Abordagem por processos;

6. Sistema de gestão da qualidade;

7. Gestão de recursos humanos;

8. Realização do produto;

9. Medição, análise e melhoria;

10. Desenvolvimento e implementação de um sistema de gestão da qualidade;

11. Compatibilidade com outros sistemas de gestão e sua integração;

12. Implementação de um sistema de gestão da qualidade adaptado a um setor de atividade.